インターネット購入における劣化商品の流通について

インターネット販売における劣化商品の流通について(注意喚起)

弊社商品サメミロンに関しまして下記のような「劣化商品」についての質問をいただくことが多くなりました。ご愛用のお客様におかれましては、今後も最高品質のサメミロンを最高の状態でご利用いただきたく、正規取り扱い店の薬局・薬店にてご購入いただきますようお願い申し上げます

 

:ネット販売で購入をされたお客様からのクレーム事例(大阪在住のA様)

インターネット販売でサメミロンを購入したところ、外箱が壊されてアルミ包装も無い商品が届きました。カプセルシートが箱の残骸と説明書と一緒にジップロック?らしきビニール袋に入れられていました(写真参照)。本物のサメミロンなのかどうか疑わしいのでその通販ショップから購入するのが怖くなりました。こんな怪しい状態の商品を服用しても大丈夫でしょうか?

 

A:

サメミロンは厳しい生産管理下で製造され、薬局・薬店の適切な環境で厳重に保管されるなど、厳しい管理ルートを通ってお客様に届く商品です。今回お客様が手にされた商品については、弊社が自信をもって品質保証ができない対象(第三者が故意に手を加えたもの)となります。

箱が壊され、外気との遮断を目的としたアルミ包装も破られるといった扱いを受けていますから、品質劣化はかなり早まっていると予想されます。そのカプセルはサメミロンではない可能性もありますので服用はお控えください。

サメミロンは、正規取り扱いの薬局・薬店にて「シリアル番号」が明記された正規品をご利用ください。

ネット通販において、製品の箱が壊されアルミ包装も破って届けられた劣化商品